كيف · أزياء · بناء
تسوق عبر الإنترنت دون الوقوع في دوامة الإرجاع
التسوق عبر الإنترنت يكافئ الدقة. لا تكمن الحيلة في العثور على المزيد من الخيارات - بل في تضييقها قبل إتمام الدفع. إليك كيف تثق في حكمك وتتوقف عن التعامل مع عمليات الإرجاع على أنها ثغرة استرداد الأموال.
5 min read · Irisيبلغ معدل إرجاع الملابس عبر الإنترنت حوالي 30 بالمائة. هذه ليست ميزة للتجارة الإلكترونية - بل هي عرض للتسوق بدون خطة. تحدث معظم عمليات الإرجاع لأنك اشتريت على أمل بدلاً من البيانات: أمل في أن يناسب، وأمل في أن يبدو اللون مناسبًا على الشاشة، وأمل في أن يعمل مع ما لديك.
الحل ليس سياسات إرجاع أفضل. بل هو تعلم استجواب صفحة المنتج كما لو كنت تحاول إثبات أنها *لن* تنجح، ثم شراء ما يبقى على قيد الحياة بعد الاستجواب فقط. هذا يستغرق عشر دقائق لكل عنصر. ويوفر أسابيع من شحن الصناديق.
اقرأ القياسات قبل السعر. كل عملية إرجاع تبدأ بتفصيل تم تخطيه.
الخطوة الأولى · دقيقتان
اعرف قياساتك الفعلية
قم بقياس نفسك مرة واحدة، في الصباح، وأنت ترتدي ملابس ترتديها بانتظام. الصدر عبر الظهر، عرض الكتفين من نقطة إلى نقطة، طول الكم من مؤخرة العنق إلى أسفل ذراعك، طول الساق الداخلي، وطول الجذع من عظمة الترقوة إلى الخصر. اكتب هذه القياسات. قارنها بقياسات المنتج على الصفحة - ليس بطاقة المقاس، بل الأبعاد الفعلية. إذا كان محيط صدر القميص أصغر بـ 2 بوصة من قياسك، فسيكون ضيقًا. إذا كان أكبر بـ 4 بوصات، فسوف يغمرك. لا يوجد "بين بين" يعمل.
قس مرتين. تختلف مقاسات العلامات التجارية. 'متوسط' لدى بائع تجزئة واحد ليس هو نفسه 'متوسط' في كل مكان.
الخطوة الثانية · دقيقتان
اقرأ محتوى النسيج ووزنه
تتصرف خلطات القطن بشكل مختلف عن القطن الخالص. الكتان يتجعد. البوليستر يحتفظ بالشكل ولكنه لا يسمح بالتهوية. قد يعني القميص "الخفيف الوزن" أنه شفاف. قد يكون التي شيرت "الثقيل" قاسياً جداً لمناخك. تحقق من الوزن بالأونصات أو الجرامات إذا تم ذكره. انظر إلى تفاصيل الألياف: 100٪ قطن، 80٪ قطن/20٪ بوليستر، إلخ. ثم اسأل نفسك: هل أمتلك بالفعل شيئًا مشابهًا أرتديه فعليًا؟ إذا لم يكن كذلك، فلماذا تشتريه الآن؟
تجنب "الخلطات الغامضة" عند الشراء لأول مرة من علامة تجارية. التزم بمحتوى الألياف الذي تعرف أنه يناسب جسمك.
الخطوة الثالثة · دقيقتان
ادرس الصور من زوايا متعددة
مرر فوق الصورة الأساسية المسطحة. ابحث عن صور من الجانب، صور ملائمة على عارضات أزياء بنفس نوع جسمك، لقطات مقربة للدرزات والياقات، وصور تظهر كيف يتدلى القماش. إذا لم يوفر بائع التجزئة هذه، فهذه علامة حمراء. تحقق من طول العارض وطول المقاس في التسمية - إذا كان طوله 6'2 "وطولك 5'8"، فستظهر النسب بشكل مختلف عليك. قم بالتكبير على موضع الجيب، وتباعد الأزرار، وتشطيب الحاشية. هذه التفاصيل لا تتغير بين المقاسات؛ فهي تخبرك ما إذا كان التصميم مصنوعًا جيدًا بالفعل.
إذا استخدمت علامة تجارية زاوية واحدة فقط أو فلاتر تخفي نسيج القماش، فهم يخفون شيئًا. انتقل إلى الأمام.
الخطوة الرابعة · دقيقتان
تحقق من سياسة الإرجاع واقرأ ثلاث مراجعات
نافذة إرجاع مدتها 30 يومًا هي المعيار. نافذة مدتها 60 يومًا أفضل. نافذة مدتها 14 يومًا تعني أنه عليك اتخاذ القرار بسرعة، مما يلغي الغرض من الشراء عبر الإنترنت. ثم اقرأ ثلاث مراجعات من مشترين تم التحقق منهم - وليس المدح الخمس نجوم، بل المراجعات ذات الثلاث نجوم والأربع نجوم حيث يذكر الأشخاص مشاكل فعلية في الملاءمة. هل يقولون أنه صغير؟ هل يذكرون الانكماش؟ هل كان اللون مخيبًا للآمال في الواقع؟ هذه هي التفاصيل المهمة. تجاهل المراجعات التي تقول فقط "قميص رائع" بدون تفاصيل.
إذا كان المنتج لا يحتوي على مراجعات بعد، فتعامل معه كشراء اختباري. ضع ميزانية لإرجاع محتمل.
الخطوة الخامسة · دقيقة واحدة
اسأل نفسك سؤالاً أخيراً قبل إتمام الدفع
هل ستشتري هذا إذا كلف 20 بالمائة أكثر ولم تتمكن من إرجاعه؟ إذا كانت الإجابة لا، فلا تشتريه. إذا كانت الإجابة نعم، فقد وجدت شيئًا يستحق الملكية. هذا يستبعد المشتريات الاندفاعية التي تتنكر في شكل صفقات. هذا يعني أيضًا أنك تشتري لأنك تريد القطعة حقًا، وليس لأنك تختبرها بشبكة أمان الإرجاع المجاني. هذا التغيير في العقلية يقلل عمليات الإرجاع إلى النصف.
ضع قاعدة 24 ساعة لأي شيء يزيد عن 100 دولار. خذ قسطًا من النوم. إذا كنت لا تزال تريده غدًا، فربما يستحق الشراء.
كيف تعرف أنها تعمل.
ستعرف أن هذه الاستراتيجية تعمل عندما ينخفض معدل الإرجاع لديك عن 10 بالمائة وتتوقف عن فتح العبوات بشعور بالخوف. ستشعر خزانتك بأنها أصغر ولكنها أكثر فائدة. ستقضي وقتًا أقل في إدارة الخدمات اللوجستية ووقتًا أطول في ارتداء الملابس بالفعل.
Questions at the mirror.
ماذا لو لم تتطابق القياسات مع مخطط المقاسات؟
هذه مشكلة جودة في العلامة التجارية، وليست مشكلتك. اشترِ من علامات تجارية متسقة في قياساتها. إذا اختلف مقاس 32 الداخلي لبائع تجزئة ببوصة بين الأنماط، فهم لا يستحقون وقتك.
كيف أعرف ما إذا كان اللون سيبدو مناسبًا على لون بشرتي؟
ابحث عن صور على درجات لون بشرة عارضات أزياء متعددة. إذا كانت العلامة التجارية تعرض واحدة فقط، فاسأل في التعليقات أو تحقق من سياسة الإرجاع. تقدم بعض بائعي التجزئة أدوات تجربة افتراضية؛ استخدمها بتشكك، ولكن استخدمها. في حالة الشك، اطلب النسخة المحايدة أولاً.
ماذا لو كان العنصر مناسبًا ولكني لا أحبه؟
هذه هي تكلفة التسوق عبر الإنترنت. لقد وفرت رحلة المتجر؛ أنت تتحمل خطر أن حكمك القائم على الشاشة كان خاطئًا. هذا هو سبب أهمية الخطوة الخامسة - اشترِ فقط الأشياء التي تريدها حتى لو لم تتمكن من إرجاعها.